pkoko Support অফিসিয়াল যোগাযোগ, আজ Dhaka-তে

মানব সাপোর্ট

৩ জন অভিজ্ঞ এজেন্ট মেসেজ দেখেন তারা অ্যাকাউন্ট, লগইন আর APK ইনস্টল নিয়ে কথা বলেন

প্রথম জবাব সাধারণত ১০ মিনিটের মধ্যে আসে ব্যস্ত সময়ে সামান্য দেরি হতে পারে, তবে কিউ দেখা যায়

Dhaka-ভিত্তিক ডেস্ক

অফিস টিমটি রাজধানী থেকে সমন্বয় করে তাই স্থানীয় সময়, ছুটি আর নেটওয়ার্ক সমস্যাও তারা বোঝে

ঢাকা ও চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা সাধারণত বিকেল ৪টার পর বেশি প্রশ্ন পাঠান

বাংলা ভাষায় সহায়তা

সহজ বাংলায় কথা বলা হয় দরকার হলে ইংরেজি টেক টার্মও ব্যবহার করা হয়, কিন্তু জটিলতা রাখা হয় না

নতুন ব্যবহারকারীরা সেটআপ, নোটিফিকেশন আর অনুমতি দেওয়া বুঝতে পারেন

দ্রুত সাড়া

99.7% আপটাইম থাকা প্ল্যাটফর্মে সমস্যা কমই আসে তবু কিছু হলে team log ধরে দ্রুত দেখে

সমাধান-ভিত্তিক উত্তর দেওয়া হয়, তাই একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না

সাপোর্ট ইনবক্স

জটিল সমস্যার জন্য এটাই ভালো পথ অ্যাকাউন্ট, APK, আর pkoko Login ইস্যু একসঙ্গে লেখা যায়

মেসেজে আপনার ইউজারনেম, ডিভাইস মডেল আর সমস্যার ১টি ছবি দিলে কাজ দ্রুত হয়

বিকাশ, নগদ, রকেট

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন হলে টিম আলাদা করে দেখে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য এটি খুবই দরকারি

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী টপ-আপের আগে এই চ্যানেলেই খুঁটিনাটি জেনে নেন

help center

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ৪টি অংশে সাজানো লগইন, ইনস্টল, অ্যাকাউন্ট আর সাপোর্ট স্টেপ আলাদা রাখা আছে

প্রথমে এখানে দেখলে অনেক সময় সরাসরি সমাধান মেলে

pkoko Support কোথায় পাব?

এই পেজেই সব প্রধান পথ আছে সেখান থেকে help center, ইনবক্স বা APK ডাউনলোডে যেতে পারবেন

pkoko Contact কি বাংলা ভাষায়?

হ্যাঁ, টিম বাংলা বোঝে প্রয়োজনে ছোট ইংরেজি শব্দ ব্যবহার করা হয়, কিন্তু উত্তর সহজ বাংলাতেই দেওয়া হয়

pkoko Help কত দ্রুত মেলে?

সাধারণত ১০ মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে বেশি খুঁটিনাটি থাকলে একটু সময় বেশি লাগতে পারে